Politique de confidentialité

EXANOVA
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Chez EXANOVA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site exanova.watch, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom commercial : EXANOVA

Site internet : exanova.watch
E-mail : contact@exanova.watch

Si un représentant légal ou un délégué à la protection des données doit être désigné, ses coordonnées seront ajoutées à cette politique.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Informations personnelles

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
numéro de téléphone ;
informations communiquées dans vos messages.

Informations liées aux commandes

numéro de commande ;
produits commandés ;
taille, couleur ou modèle sélectionné ;
historique des achats ;
informations relatives aux retours, échanges et remboursements ;
échanges avec notre service client.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être automatiquement collectées :

adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
navigateur utilisé ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives à la navigation ;
données nécessaires à la sécurité du site.

Certaines de ces informations peuvent constituer des données personnelles lorsqu’elles permettent de vous identifier directement ou indirectement. (edpb.europa.eu)

3. Finalités d’utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées afin de :

traiter et gérer vos commandes ;
confirmer vos achats ;
organiser la livraison ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service après-vente ;
prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
sécuriser et améliorer le fonctionnement du site ;
comprendre l’utilisation du site ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans cette politique sans vous en informer au préalable.

4. Base légale du traitement

Lorsque les règles applicables, notamment le RGPD, s’appliquent, nous traitons vos données sur la base de l’un ou plusieurs des fondements suivants :

Finalité	Base légale possible
Traitement d’une commande	Exécution du contrat
Livraison du produit	Exécution du contrat
Gestion des retours et remboursements	Exécution du contrat ou obligation légale
Réponse au service client	Mesures précontractuelles ou intérêt légitime
Sécurité du site	Intérêt légitime
Respect des obligations légales	Obligation légale
Communications marketing	Consentement, lorsque nécessaire
Cookies non essentiels	Consentement, lorsque nécessaire

Les informations obligatoires sont généralement signalées lors de la collecte. Si vous refusez de les fournir, certaines fonctionnalités ou certains services peuvent ne pas être disponibles.

5. Partage des données

EXANOVA ne vend pas vos données personnelles.

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

prestataires de paiement ;
transporteurs et services de livraison ;
fournisseurs d’hébergement ;
prestataires techniques ;
outils de service client ;
services de sécurité et de prévention de la fraude ;
autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires peuvent traiter vos données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent à EXANOVA.

6. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés.

EXANOVA ne conserve pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire, telles que le numéro complet de la carte ou son cryptogramme, sauf indication contraire clairement présentée au moment du paiement.

Les informations nécessaires à la confirmation et au suivi de la transaction peuvent toutefois être conservées conformément aux exigences applicables.

7. Communications marketing

Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, EXANOVA peut vous envoyer :

des nouveautés ;
des informations sur nos collections ;
des offres ou avantages ;
des contenus liés à notre univers ;
des informations concernant nos produits.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ;
ou en nous écrivant à contact@exanova.watch.

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires au traitement de votre commande ou à la gestion de votre compte.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

permettre le fonctionnement technique du site ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
sécuriser les sessions ;
proposer des contenus ou communications adaptés, lorsque vous y avez consenti.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation applicable l’autorise.

Les cookies non essentiels, notamment ceux utilisés à des fins statistiques, publicitaires ou de personnalisation, sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement lorsque cela est requis. (edpb.europa.eu)

Vous pouvez gérer vos préférences depuis la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Une politique spécifique relative aux cookies peut être publiée séparément sur le site.

9. Conservation des données

EXANOVA conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut dépendre :

de la nature des données ;
de la relation commerciale ;
des obligations légales applicables ;
de la nécessité de résoudre un litige ;
de la sécurité et de la prévention de la fraude.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

10. Protection des données

EXANOVA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction ;
l’utilisation abusive.

Cependant, aucune transmission ou méthode de stockage sur internet ne peut être garantie comme totalement sûre.

En cas d’incident susceptible de présenter un risque pour vos données, EXANOVA prendra les mesures appropriées conformément aux obligations applicables.

11. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par EXANOVA peuvent être situés dans un pays différent du vôtre.

Lorsque vos données sont transférées à l’international, EXANOVA veille à ce que ce transfert soit réalisé conformément aux règles applicables et qu’un niveau de protection approprié soit assuré.

Lorsque cela est nécessaire, des garanties reconnues peuvent être utilisées, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées. (eur-lex.europa.eu)

12. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

demander l’accès à vos données ;
demander la correction de données inexactes ;
demander la suppression de vos données ;
demander la limitation de leur traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
demander la portabilité de vos données ;
retirer votre consentement à tout moment ;
ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, lorsque ce droit s’applique.

Ces droits peuvent être soumis à certaines exceptions prévues par la loi. (edpb.europa.eu)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@exanova.watch

Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et de protéger vos données contre les demandes frauduleuses.

13. Réclamation auprès d’une autorité compétente

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière contraire aux règles applicables, vous pouvez contacter EXANOVA en premier lieu.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence, votre lieu de travail ou le lieu où l’infraction aurait été commise. (edpb.europa.eu)

14. Données relatives aux mineurs

Le site EXANOVA n’est pas destiné aux personnes qui ne disposent pas de l’âge légal requis pour effectuer un achat dans leur pays.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation parentale lorsque celle-ci est requise.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à :

contact@exanova.watch

15. Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

EXANOVA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données.

16. Modification de cette politique

EXANOVA peut modifier cette politique afin de tenir compte :

des évolutions légales ;
des changements techniques ;
de l’évolution de nos services ;
de nouveaux prestataires ;
de nouvelles pratiques commerciales.

La version la plus récente sera publiée sur :

exanova.watch

En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par e-mail ou par tout autre moyen approprié.

17. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

EXANOVA
E-mail : contact@exanova.watch
Site internet : exanova.watch

Raison sociale : [à compléter]
Adresse légale : [à compléter]
Pays d’enregistrement : [à compléter]

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